张某等诉某电器公司网络交易平台产品责任纠纷案

案件事实

2022年5月，受害人赵某某（72岁，独居老人）通过某知名网络交易平台购买由某电器公司生产的“智能恒温燃气热水器”。同年6月12日晚，赵某某在住宅内使用该热水器洗澡时，因设备内部温控模块存在设计缺陷导致水温骤升，引发热水喷溅，致使赵某某全身多处严重烫伤。赵某某被紧急送往市第一医院救治，经医院病历记录，其烧伤面积达40%，伴休克症状，经抢救无效于次日死亡。赵某某之子张某作为近亲属，向平台投诉并举报该热水器存在严重安全隐患。经专业机构鉴定，事故直接原因为燃气器具温控系统失效，属产品质量缺陷。张某遂提起诉讼，要求销售平台、生产者承担侵权责任，并主张丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金及处理丧葬事宜的误工费等共计45万元。

审理过程

本案经一审、二审程序。审理中，法院委托司法鉴定中心对涉案热水器进行质量鉴定，确认存在危及人身安全的不合理危险。某电器公司辩称已履行出厂检验义务，主张免责，但未能提供证据证明缺陷由受害人不当使用造成。网络交易平台方已履行经营者身份核验义务，但未能提供生产者确切联系方式，需承担相应责任。

判决结果

法院认定某电器公司作为生产者应承担主要赔偿责任，网络交易平台因未尽到必要审核义务承担补充赔偿责任。综合考虑受害人年龄、过错程度及损害后果，判决某电器公司赔偿张某各项损失共计42万元，网络交易平台在无法提供生产者信息范围内承担连带责任。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条、第一千一百七十九条；《中华人民共和国产品质量法》第四十六条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

案件意义

本案明确了网络交易平台在无法提供生产者信息时的补充赔偿责任，强化了生产者对老年人等特殊群体产品的安全保障义务。通过严格适用产品质量法，警示企业不得以形式合规掩盖实质缺陷，对提升居家燃气具安全标准具有典型指导意义。