张某诉某商场产品责任纠纷案

案件事实

2022年5月，退休老人张某在某市中心“某商场”购买了一台由某电器公司生产的智能电热水器。同年6月12日晚，张某在浴室使用该热水器时，因设备内部线路老化漏电，导致张某全身触电昏迷，经抢救无效死亡。经专业机构鉴定，该热水器存在严重设计缺陷，接地保护失效，且张某生前无违规操作。张某家属悲痛万分，认为商场作为销售者和仓储方未尽到安全保障义务，且产品存在缺陷，遂提起诉讼。

审理过程

案件审理中，法院委托第三方机构对涉案热水器进行质量鉴定。鉴定报告确认产品存在危及人身安全的不合理危险，且该缺陷与张某触电死亡之间存在直接因果关系。法院查明该商场长期负责该批次产品的仓储与销售，未能提供产品符合国家安全标准的合格证明，且未履行定期检查义务。

判决结果

依据《民法典》第一千二百零三条及第一千二百零七条，认定产品存在缺陷且造成严重后果。鉴于受害人无过错，适用无过错责任原则。判决某商场承担全部赔偿责任，赔偿张某家属死亡赔偿金、丧葬费及精神损害抚慰金共计35万元。精神损害抚慰金因造成老年人死亡及家属巨大精神痛苦，予以支持。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条、第一千二百零七条、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条

案件意义

本案明确了家用电器仓储销售者的严格责任，强调了产品质量鉴定在因果关系认定中的关键作用。判决体现了对老年人群体生命健康的特殊保护，警示销售者必须履行严格的进货查验和仓储管理义务，具有典型的教学与警示意义。