张某诉某电器公司产品安装不当致伤纠纷案

案件事实

2022年5月，张某在某商场购买某电器公司生产的燃气热水器。次日，该公司指派的安装人员李某上门安装。安装过程中，李某未按照技术规范连接排烟管道，且未进行泄漏检测。2022年6月10日晚，张某在浴室使用该热水器时，因安装缺陷导致燃气泄漏引发局部燃烧，火势蔓延致张某全身多处烧伤并右腿粉碎性骨折。经送医治疗，张某住院一个月，经鉴定构成八级伤残。张某多次要求某电器公司赔偿，该公司以张某使用不当为由拒绝，张某遂提起诉讼。

审理过程

一审法院受理后，委托司法鉴定中心对事故原因进行鉴定。鉴定意见确认事故系安装人员未按规范操作导致燃气泄漏燃烧所致，属安装调试缺陷。某电器公司不服一审判决，提起上诉。二审法院经审理，认为一审事实清楚，证据充分，重点审查了产品销售者与安装者的责任承担及召回义务。

判决结果

二审判决如下：驳回上诉，维持原判。某电器公司作为产品销售者和安装服务提供者，因安装调试缺陷导致消费者人身损害，应承担连带赔偿责任。依据《消费者权益保护法》第四十条，判决某电器公司赔偿张某医疗费、残疾赔偿金等共计人民币185,000元。同时责令某电器公司对同批次存在隐患的热水器履行召回义务。

涉及法律

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条；《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条；《中华人民共和国产品质量法》第四十三条

案件意义

本案明确了产品销售者在提供安装服务时的安全保障义务，确立了安装调试缺陷下的连带责任规则。同时，判决中涉及的召回义务体现了对潜在公共安全的保护，对规范家电安装市场、强化经营者售后责任具有典型指导意义。