优惠券计算纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在拼多多平台购买某品牌定制健身镜（单价1680元），页面显示使用满200减50的优惠券后实付1630元。下单后系统显示'优惠券未生效'，实际支付1680元。王先生发现后立即联系客服，被告知因商品属性特殊优惠券无法叠加使用。但该商品并非特殊类目，且平台未明确标注适用条件。后续王先生多次尝试购买，发现同一优惠券在其他普通商品上可正常使用，遂提起诉讼。案件暴露出平台优惠规则不透明、商家擅自修改活动规则等问题，导致消费者误判交易成本

审理过程

法院要求平台提供优惠券发放规则全记录，认定商家存在误导性宣传

判决结果

判商家补足差价并承担退货运费，适用《网络交易监督管理办法》

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

确立电商平台优惠规则公示义务及消费者知情权保护标准