支付冻结维权案

案件事实

2023年10月，消费者王女士在京东平台购买价值2800元的家用空气净化器，支付时选择微信支付。因系统检测到异常交易，微信支付平台冻结了其账户内的1500元资金。京东客服解释该订单已生成且支付成功，但王女士称支付页面显示'支付中'且未收到商品。经调查，微信支付误将王女士的支付行为识别为刷单，冻结资金达30天。京东平台虽提供订单截图，但无法证明支付完成。王女士多次申请解冻无果，导致其无法支付其他紧急订单。最终向法院提起诉讼，要求解除合同并返还冻结资金。

审理过程

法院结合支付平台冻结通知及京东订单记录，判定存在支付纠纷。

判决结果

判决京东平台解除合同并赔偿冻结资金损失，微信支付平台配合退回资金。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

确立支付平台与电商平台在资金冻结事件中的责任划分标准。