美妆优惠券金额歧义纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台购买某进口护肤精华，商品标价为2800元。下单时，店铺页面显示可使用满2000减500的优惠券，实际支付金额应为2300元。然而李女士完成支付后，系统提示实际支付2800元。经核实，店铺工作人员解释优惠券需与指定商品组合使用，但页面未明确标注该限制。李女士认为商家存在价格欺诈，要求退还多收的500元差价。商家最初拒绝，后经平台介入协商，承认优惠券说明存在歧义，最终退还差价并赔偿维权费用。本案涉及跨平台支付系统与优惠券规则的衔接问题，反映部分商家在促销活动中的告知义务缺失问题。

审理过程

法院审理认为商家未尽充分告知义务，且优惠券使用条件存在误导性展示

判决结果

支持退款并赔偿维权费用，认定商家构成价格欺诈

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确电商平台对促销规则的公示义务