抖音直播诱导私下转账案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在抖音某美妆直播间购买价值500元的某品牌口红，主播通过展示优惠信息诱导其脱离平台支付。在支付过程中，主播声称'平台支付有手续费，直接转微信红包更划算'，并伪造订单截图引导李女士通过微信转账完成交易。付款后，李女士发现该商品未在抖音商城上架，且商家未提供正规发票。当尝试申请平台介入维权时，客服以'非平台交易'为由拒绝处理。其后商家失联，李女士通过微信支付投诉未获解决，最终向法院起诉要求赔偿。案件涉及平台自营商家利用直播带货形式诱导用户脱离平台支付体系，造成消费者维权困境。

审理过程

法院认定商家构成欺诈，平台因未履行支付监管义务被追责

判决结果

支持全部诉讼请求，判决商家退还货款并赔偿三倍损失，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确直播电商中平台对支付渠道的监管责任，警示商家不得诱导用户绕过平台支付系统