闲鱼二手美妆产品纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李女士通过闲鱼平台购买某品牌二手精华液，商品描述显示为'正品未使用'，成交价200元。付款后商家迟迟未寄出商品，多次催促后突然失联。李女士发现该商品页面已下架，无法获取聊天记录。平台客服以'私下交易免责'为由拒绝介入，称需与卖家直接沟通。李女士尝试通过支付宝投诉，但因交易为二手平台，无法追溯资金流向。最终通过公安机关协查发现商家实为个体工商户王某某，其注册账号与实名不符，平台未履行审核义务。案件涉及异地维权，商家在广东，消费者位于浙江，举证责任分配成为争议焦点。

审理过程

法院依据《网络交易监督管理办法》认定平台未尽审核责任，消费者提交的支付凭证与平台记录一致

判决结果

判决平台承担连带责任，支持全额退款及三倍赔偿

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确二手平台经营者应履行身份审核义务，警示消费者注意交易风险