李某跨境电商平台直接转账资金损失案

案件事实

2023年11月，李某通过某跨境电商平台（未明确具体名称）购买进口香水（价值6200元），付款时收到客服私信称‘平台支付有手续费，直接转账更优惠’。李某未核实平台真实性，通过微信转账给所谓‘客服’。次日，商品未发货且平台账号注销，李某无法通过正规渠道追回款项。后李某发现该平台实际为未取得资质的第三方卖家，且其支付账户被第三方以‘代扣’名义截留。案件中，李某提交了转账记录、聊天对话及商品链接，证明其被诱导使用非平台支付渠道导致资金损失，且商家无合法经营资质。平台以‘用户主动操作’为由拒绝承担责任。

审理过程

法院认为平台未尽到审核义务，诱导用户绕过支付系统；依据《民法典》合同编及《网络交易监督管理办法》判定平台存在过错。

判决结果

判决平台退还6200元并赔偿10%损失620元；商家承担连带赔偿责任。

涉及法律

《民法典》合同编第633条、《网络交易监督管理办法》第9条

案件意义

警示电商平台须强化支付渠道合规管理，防止消费者因平台疏忽陷入资金风险。