快手直播间服饰转账纠纷案

案件事实

2023年4月，王某在快手直播间观看某主播推广定制T恤时，被引导通过微信私下转账支付320元。主播声称‘平台支付有手续费’，并承诺‘直接转账可额外返现20元’。王某按指示转账后，主播失联且未发货。平台称直播间交易属用户自主行为，不承担担保责任。王某通过手机银行记录和聊天记录证明转账系直播诱导，要求平台退款。平台以‘用户未按流程支付’为由拒绝，王某遂向法院起诉。案件暴露部分主播通过虚假宣传引导用户绕过平台支付系统，造成资金损失。平台虽提供直播录像，但未能证明已尽到风险提示义务。

审理过程

法院调取直播录像，审查平台风险提示记录，核实用户支付路径。平台辩称用户主动选择非官方支付方式，但未提供完整证据链。

判决结果

判决平台承担主要责任，退还货款并赔偿维权费用，主播承担连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1195条

案件意义

强化平台对直播带货中非官方支付行为的监管责任，遏制主播诱导用户私下交易。