闲鱼二手外套交易纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在闲鱼平台购买一件标价300元的二手棉衣，收到后发现衣物存在严重掉色和霉变问题。李某多次通过平台消息、电话及快递面单留言要求退货，但商家王某始终未予回应。平台虽介入调解，但仅建议提供证据，未协助联系商家。李某尝试追踪快递信息，发现寄件人信息被平台系统隐藏，导致无法有效取证。由于商家长期未在平台注册且交易记录被删除，维权陷入僵局。该案涉及个人信息泄露风险，因商家在交易过程中要求提供过多敏感信息后失联。

审理过程

法院通过调取平台后台数据确认交易事实，认定商家构成欺诈。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿300元运费，平台承担次要赔偿责任。

涉及法律

《民法典》合同编、《产品质量法》

案件意义

明确平台对二手交易中商家信息核实的义务，警示消费者注意交易风险。