李女士跨境保健品退款案

案件事实

2023年7月，李女士通过某宝国际平台购买价值200元的美国某品牌保健品，商品页面未明确标注生产批号及中文说明书。收货后发现产品涉嫌虚假宣传，与页面描述严重不符。李女士向平台投诉并申请跨境纠纷处理，但平台以‘海外商家不可控’为由拒绝介入。随后向国内市场监管部门举报，却发现跨境商品的管辖权归属存在争议，无法确定应由哪个部门处理。李女士尝试通过司法途径维权，却发现需向境外法院起诉且执行难度极大。最终因法律程序复杂及成本过高，案件搁置。商家借跨境交易规避监管责任，消费者陷入维权困境。

审理过程

李女士向平台及国内监管部门投诉均未果，尝试起诉但面临管辖权争议和执行难题。

判决结果

法院以管辖权问题驳回起诉，消费者未能通过司法途径获得赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》第40条

案件意义

反映跨境交易中消费者维权的法律障碍，需明确管辖权规则并建立国际协作机制。