跨境美妆产品虚假宣传案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在亚马逊平台购买了某韩国品牌口红，支付2800元人民币。商品页面宣称采用天然成分且通过欧盟认证，但李女士使用后出现严重过敏反应，经检测发现产品含禁用化学物质。多次联系商家要求退货退款及赔偿，商家以‘非中国境内交易’为由拒绝处理，并声称根据平台规则需通过韩国司法程序解决。平台介入后仅要求提供检测报告，未主动协助法律途径。2023年5月，李女士向杭州互联网法院提起诉讼，但因涉及国际仲裁条款，案件被移送至韩国法院，中国法院以管辖权异议驳回起诉。期间商家账户被关闭，平台未保留相关沟通记录，维权进程陷入停滞。

审理过程

消费者通过亚马逊平台购买跨境商品，遭遇质量纠纷后向平台投诉未果，随后向中国法院起诉遭遇管辖权争议。

判决结果

法院以管辖权异议裁定驳回起诉，消费者未能获得赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次明确跨境平台‘双语条款’的法律效力，警示消费者需谨慎阅读国际交易协议。