微信私域服饰被盗刷案

案件事实

2023年9月，消费者王某通过某服饰品牌微信公众号下单购买定制工服（金额580元）。订单支付后2小时，王某发现账户异常支出，查看监控发现手机在案发现场被他人拿走。立即向平台申请冻结订单，但商家以'已支付即视为确认'为由拒绝退款。王某报警后警方调取支付平台数据，发现该订单支付IP地址与案发现场监控IP一致。支付平台在核实身份时要求提供人脸识别视频，但王某因手机丢失无法完成。商家在明知存在被盗刷风险的情况下仍发货，导致王某无法通过快递拦截挽回损失。

审理过程

法院组织支付平台与商家进行联合举证，确认交易存在非授权风险。

判决结果

判决商家承担退款责任并赔偿王某误工损失200元，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化平台对支付安全的审核义务，明确商家在交易异常情况下的责任承担。