优惠券金额歧义案

案件事实

2023年9月，消费者王某在京东平台购买价值4899元的高端扫地机器人，页面显示叠加使用满300减60元优惠券后实际支付4839元。王某在支付时发现系统自动抵扣了两张60元优惠券，共计120元，导致最终支付4779元。与客服沟通后，商家称优惠券系统存在异常，但未解释优惠券叠加规则。王某质疑平台未明确提示优惠券使用条件，违反《电子商务法》第18条信息披露义务。案件审理中，法院指出平台存在未充分告知优惠券使用规则的问题，但认定优惠券抵扣符合用户协议条款。最终判决商家退还多收款项，但不支持三倍赔偿。

审理过程

法院审查优惠券使用规则及用户协议条款，确认平台未明确提示关键信息。

判决结果

支持消费者退还多收款项的请求，驳回其他赔偿诉求。

涉及法律

《电子商务法》第18条、《消费者权益保护法》第8条

案件意义

规范电商平台优惠券使用告知义务，避免消费者误解。