张涛抖音直播3C数码优惠券纠纷案

案件事实

2023年6月，张涛在抖音直播中选购某品牌无线耳机（价值1500元），使用平台发放的‘满2000减300’优惠券后，系统显示实际支付1200元。下单后发现该商品在商品详情页未标注该优惠券，且支付页面显示的商品价格为原价。他联系客服要求取消订单，却被要求提供支付凭证。张涛通过银行流水确认已支付1200元，但平台以‘优惠券使用规则未明确告知’为由拒绝退款。经技术核查，该优惠券确由商家违规投放，且页面存在误导性设计。

审理过程

法院认定商家存在价格欺诈，平台未能有效审核优惠券合规性。

判决结果

判决商家全额退款并三倍赔偿，平台承担次要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确直播带货中商家对优惠券的合规使用义务，警示平台强化审核机制。