二手相机微利维权案

案件事实

2023年9月，消费者张小姐在闲鱼平台以320元购入某摄影师转让的单反相机，商品描述显示'全新未使用'。收到后发现相机有明显划痕且无法识别序列号，联系卖家要求退货遭拒。卖家称'已过户不退'，并威胁举报其恶意索赔。张小姐多次向平台投诉未果，考虑诉讼却发现需支付2000元诉讼费及律师费，维权总成本将超商品价值3倍。最终因维权成本过高放弃诉讼，但通过平台私下协商获得50%退款。

审理过程

消费者提交平台投诉后，商家以'商品已过户'为由拒绝处理，平台未主动介入协调。

判决结果

支持退款但不支持三倍赔偿，认定商家未履行信息披露义务。

涉及法律

《民法典》合同编第585条、《网络交易监督管理办法》第27条

案件意义

警示消费者理性评估维权成本，推动平台建立小额纠纷快速处理机制