小金额维权困境案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在闲鱼平台以98元购买二手iPhone 12，收货后发现手机屏幕有轻微裂痕。她多次通过平台消息及电话联系卖家要求退货，但卖家以'已拆封不影响使用'为由拒绝。平台介入后仅建议协商，未提供有效解决方案。李女士尝试收集聊天记录作为证据，但因平台消息已删除且未保留完整物流信息，难以证明商品瑕疵。考虑到诉讼费用约500元且需承担举证责任，最终放弃维权。该案例凸显小金额交易中消费者面临维权成本过高的现实问题，尤其在二手平台易出现证据保存缺失的情况。

审理过程

法院审查后认为诉讼请求金额低于法定受理标准，且证据链不完整

判决结果

裁定不予受理

涉及法律

《民事诉讼法》第122条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确小额纠纷维权门槛，警示平台完善交易记录保存机制