直播带货优惠券计算错误案

案件事实

2023年8月，王先生在抖音直播间购买价值2800元的无线降噪耳机，页面显示使用200元优惠券后实付2600元。支付后发现系统实际扣款3000元，商家客服称优惠券需在下单后24小时内使用，但页面未明确标注时效。王先生反复核对订单详情，发现优惠券面额与结算金额存在矛盾，要求平台介入。平台称优惠券系统错误需人工核销，但未主动修正。纠纷持续15天，期间商品因库存问题下架，王先生无法联系商家确认处理方案。案件涉及直播电商价格展示规范性及平台责任划分，凸显促销信息不明确对消费者的影响

审理过程

法院认定平台未尽到价格公示义务，且未及时修正系统错误导致消费者损失

判决结果

判令商家按页面展示价格退款200元，平台承担连带责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

规范直播带货中优惠券使用规则，防止价格欺诈