直播带货重复扣款事件

案件事实

2023年8月，消费者王某通过抖音直播购买价值1200元的无线耳机，下单后发现银行卡被扣款两次。第一次扣款发生于直播过程中，平台显示订单已生成；第二次扣款出现在24小时后，此时商品已发货。王某立即联系客服，平台称第二次扣款系系统错误，但要求其提供支付凭证。经核查，王某发现商家在直播时故意重复提交订单，并通过第三方支付接口规避平台退款规则。该商家为第三方入驻商家，曾因违规操作被平台警告。王某提供直播录像及两次支付记录，证明商家存在诱导行为。案件反映出直播电商中商家利用支付接口漏洞进行重复扣款的问题。

审理过程

法院认定商家存在主观恶意，平台未能有效监控交易异常

判决结果

支持退款并追偿商家三倍赔偿

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第509条

案件意义

首次明确直播带货中重复扣款的三倍赔偿适用标准