拼多多虚拟商品优惠冲突案

案件事实

2023年10月，消费者张某在拼多多平台购买游戏点卡，页面显示使用满200减40元优惠券后实付168元。但支付成功后收到平台短信通知称'优惠券不可叠加使用'，实际支付金额为208元。张某声称未被告知优惠规则，且订单生成时未显示叠加信息。平台以'自动计算优惠'为由拒绝补偿，张某遂提起诉讼。案件涉及虚拟商品支付过程中的优惠规则告知义务及系统算法透明性问题

审理过程

法院调取订单页面截图及客服对话记录，确认平台未明确标注优惠券叠加限制

判决结果

判令平台退还多收款项并承担三倍赔偿责任，依据《消费者权益保护法》第55条

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第16条

案件意义

强化电商平台优惠规则公示义务，规范虚拟商品交易定价机制