跨省购药纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台购买了广东某药企的保健品，商品页面标注发货地为广州，但收货地为四川绵阳。商品实际收到后，李女士发现该保健品外包装无生产批号且成分与宣传不符。多次通过淘宝聊天窗口与商家沟通，商家以'商品为外省发货，不在本地管辖范围'为由拒绝处理。李女士尝试联系平台客服，客服建议其通过阿里拍卖渠道维权，但该渠道已下架相关商品信息。因商家注册信息显示为广东个体工商户，而消费者实际居住地在四川，导致投诉时无法明确管辖地。平台以'无有效证据'为由拒绝介入，消费者最终因无法确定诉讼管辖地而放弃维权。

审理过程

法院受理后，因双方住所地不同，依法指定广州互联网法院管辖。平台作为第三方支付机构被追加为被告。

判决结果

判决商家承担退款责任，平台因未履行必要审查义务承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民事诉讼法》第242条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台应对跨地域商品履行审核义务，确立网络消费纠纷的管辖规则