抖音直播游戏点券优惠异常案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在抖音直播中通过主播‘XX游戏达人’购买价值1000元的虚拟游戏点券，平台显示使用100元优惠券后实付900元。付款后发现系统未按优惠金额扣款，实际支付1000元，且优惠券未生效。陈某联系客服未果，查证发现该优惠券为无效券，但页面未明确标注。主播所在MCN机构辩称优惠活动为临时折扣，平台未审核券的有效性。陈某要求退还差价及赔偿因误购产生的时间成本。

审理过程

法院审查直播页面公示内容、优惠券来源及交易凭证，确认平台未尽审核义务。

判决结果

支持退还100元差价，判令平台承担主要赔偿责任，主播MCN机构承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第12条

案件意义

警示直播电商需规范优惠信息展示，防范虚假促销误导消费者。