闲鱼重复扣款案

案件事实

2023年4月，消费者王先生在闲鱼平台购买二手奢侈品手表，下单后遭遇两次扣款共计2680元。第一次扣款后商家未发货，第二次扣款时系统显示订单已生成。王先生发现异常后投诉平台，平台客服称因商品信息更新导致重复扣款。经调查，商家实际存在同一商品发布多个交易信息的情况，且未及时处理重复订单。王先生要求退还重复款项及维权费用，案件涉及二手交易中的信息管理责任及消费者权益保护。

审理过程

法院审查平台风控系统日志与商家后台交易记录，确认重复扣款事实

判决结果

判决商家退还重复支付金额并赔偿合理维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

警示二手平台需完善订单管理机制以避免支付纠纷