闲鱼二手服饰平台偏袒商家案

案件事实

2023年9月，王某在闲鱼平台购买某二手品牌连衣裙，商品描述明确标注‘全新未穿’，但收货后发现衣物存在明显磨损并带有异味。王某申请平台介入，商家‘时尚回收’声称商品为‘个人闲置’并拒绝退货，平台客服以‘二手交易不支持七天无理由退货’为由驳回请求。王某提交了聊天记录截图，证明商家曾承诺‘保证全新’，但平台判定其为‘商品描述不实’而非‘欺诈’，仅建议协商。多次协商无果后，王某选择起诉，但因平台未提供商家真实身份信息，导致举证困难。案件涉及二手交易中平台责任边界及商家诚信问题。

审理过程

平台以‘交易规则’为由拒绝介入，消费者补充证据后仍未能获得有效支持。

判决结果

法院依据《民法典》侵权责任编，判商家退货并赔偿运费，认定平台未尽审核义务需承担连带责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《电子商务法》第38条

案件意义

强调平台对二手交易商家的审核义务，为类似案件提供‘规则例外’判定范例。