京东第三方卖家资金冻结案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在京东平台某第三方店铺购买无线蓝牙耳机，支付599元后订单状态显示'已取消'，且账户被自动冻结3000元。经核实，该订单曾因平台系统识别为异常交易被冻结，但店铺未及时通知买家。京东客服解释称系支付通道风控机制触发，导致资金滞留。张先生发现后多次申请解冻，平台始终以'系统处理中'为由拖延。经调查，该店铺因历史订单纠纷曾被标记为高风险，但未向消费者说明风险提示。法院认为平台未履行及时通知义务，且冻结资金超出了合理风控范围，判令平台解除冻结并退还款项。

审理过程

法院认定平台未履行风控通知义务构成违约

判决结果

支持解除资金冻结并全额退款

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立支付通道风控机制的合理边界