微信私域优惠券纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者陈先生通过微信私域群购买某运动品牌卫衣（原价1299元，使用100元优惠券），支付时页面显示实付1199元。收货后发现实际支付金额为1299元，商家称优惠券系统故障导致页面错误。陈先生提供支付截图与订单详情，平台介入后确认优惠券面额显示错误。该案涉及私域流量运营中优惠信息的准确性问题，消费者因信任商家而产生财产损失，维权过程历时2个月

审理过程

法院结合聊天记录与支付凭证认定商家存在误导行为

判决结果

判决商家三倍赔偿并退还差额

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

警示私域运营需强化优惠信息真实性核查