闲鱼相机重复扣款案

案件事实

2023年11月，赵先生在闲鱼平台购买二手相机，与卖家协商后通过微信支付完成交易。付款时因系统闪退导致订单页面显示‘支付成功’，但实际扣款两次，共损失1500元。赵先生多次联系卖家要求退款，卖家以‘已发货不可退款’为由拒绝。他向闲鱼投诉后，平台以‘非官方支付渠道’为由推诿责任。赵先生随后向当地市场监管局举报，发现卖家使用微信私域交易规避平台监管，且支付时未同步显示扣款状态。案件因涉及平台规则漏洞及支付渠道合法性引发多轮调解决议。

审理过程

市场监管局约谈平台及商家，确认支付渠道违规问题。

判决结果

部分支持退款，商家需退还重复扣款金额，平台承担连带责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第584条

案件意义

界定平台对非官方支付渠道的监管义务与消费者操作风险。