海外购汇率纠纷案

案件事实

2023年7月，王先生通过某跨境电商平台购买进口无线耳机（价值2000元），支付页面显示美元结算需收取3%手续费。但实际支付时，平台按汇率1:7.2计算，导致人民币支付金额达14800元。商家以'汇率波动导致成本增加'为由拒绝退还多收部分。王先生发现该商品在平台实际售价为1980元，而通过 PayPal 支付时仅需支付2000元美元。经核实，平台未明确告知汇率转换机制及多收费用，且在用户投诉后仍拒绝调整。案件涉及跨境平台未履行费用告知义务，造成消费者多支付大额费用。

审理过程

法院审查支付流程，认定平台存在信息披露瑕疵

判决结果

支持退款12800元，驳回三倍赔偿请求，平台承担主要责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

界定跨境平台在汇率转换中的告知义务，规范跨境支付透明度