广东服饰纠纷管辖案

案件事实

2023年7月，成都消费者陈先生在京东平台购买某服饰品牌卫衣（单价399元），收货后发现商品存在严重做工缺陷。联系客服时被告知商家注册地在广东佛山，需向当地法院起诉。陈先生通过12315平台投诉，但因平台未明确指引诉讼管辖地，导致其多次往返于成都与佛山之间，耗时3个月仍无法立案。期间商家拒绝提供任何有效联系方式，京东平台以'无管辖权'为由拒绝协助。消费者最终向广州市天河区法院起诉，但法院认为应由商品交付地成都管辖。案件涉及跨区域消费者维权难题及平台责任边界。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第24条消费者经常居住地原则受理案件，认定平台未履行明确管辖指引义务。

判决结果

判决商家退货退款，平台承担30%的诉讼费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

确立电商平台应主动明确管辖地的义务，避免消费者维权困境。