某美妆品牌淘宝店铺优惠券支付异常案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆品牌店铺购买价值1200元的进口口红，页面显示使用满300减50元优惠券后需支付1150元。下单时系统提示优惠券已成功抵扣，但支付时实际扣款金额为1250元，比原价多出100元。张某多次联系客服，被告知优惠券因库存不足被系统自动关闭，但未提供有效证据。经查，该店铺存在通过虚假库存信息诱导消费者使用优惠券的行为，且未在商品详情页显著位置标注优惠券使用条件。案件涉及金额为中额（100-1000元），张某主张商家存在价格欺诈，要求退还差价并赔偿损失。审理过程中，法院发现商家在优惠券发放时存在误导性宣传，导致消费者产生错误预期。

审理过程

法院审查了优惠券使用规则及平台支付记录，认定商家存在未充分告知优惠券使用前提的过错。

判决结果

支持退还差价及三倍赔偿，判决商家赔偿张某150元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案明确电商平台需对商家的优惠券规则进行合规审查，防止消费者因信息不对称遭受损失。