美妆优惠券金额争议案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台购买某品牌进口口红，商品价格标注为899元，页面显示使用满500减100的优惠券后实际支付799元。付款时系统提示优惠券核销成功，但订单提交后发现支付金额仍为899元。张某多次联系客服，商家李某始终以系统延迟为由推诿。经平台核查，该优惠券实际为满1000减150，但页面未明确标注使用条件，且未通过短信或邮件二次确认。张某遂向消协投诉，发现该商家近三年多次因优惠信息不透明被警告。案件涉及跨区域消费者权益保护，最终通过平台数据溯源确认商家存在价格欺诈行为

审理过程

法院审查平台优惠券展示规则及商家客服沟通记录，认定商家未履行告知义务

判决结果

判决商家退还差价并承担三倍赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确电商平台优惠券展示规范标准，强化价格承诺的法律效力