闲鱼定制商品盗刷案

案件事实

2023年11月，消费者张某在闲鱼二手平台以1500元购买定制手工皮具，支付时误操作点击了'立即付款'按钮，但未完成订单确认。次日发现账户被盗刷，经查看交易记录发现该订单已生成且支付成功，但实物未收到。张某立即报警，警方锁定交易IP为异地登录，确认系他人盗刷。平台虽协助冻结账户，但未及时启动盗刷核查程序，导致款项被转走。张某要求平台退款及赔偿，平台以'用户自行操作'为由拒绝。经调查，张某手机在交易时段被他人借走，且平台未设置二次验证机制。

审理过程

法院结合警方调查报告及平台风控记录，认定平台存在安全漏洞。

判决结果

判决平台承担70%责任，赔偿张某1050元损失，剩余部分由张某自行承担。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

推动平台完善支付安全验证机制，明确盗刷情形下的责任划分原则。