直播带货优惠券计算错误案

案件事实

2023年7月，张先生在抖音直播中购买某美妆品牌限定套装（原价1999元），主播宣称使用'满300减300'优惠券可享受半价。下单时系统显示实付1299元，但支付成功后收到订单确认邮件却显示实付1699元。平台客服解释称优惠券系统故障导致页面显示错误，但未提供故障记录。张先生保留了直播截图、优惠券页面截图及支付凭证，证明优惠券金额应为300元。经调查，该优惠券系平台与商家联合促销活动，但活动规则未在商品详情页显著位置公示。商家辩称直播过程中已口头说明优惠规则，但未能提供完整直播录像。法院认为商家存在价格欺诈嫌疑，依据《消费者权益保护法》第55条判定其需承担三倍赔偿责任。

审理过程

法院依据《消费者权益保护法》第55条认定商家构成价格欺诈，要求平台提供完整活动规则记录。

判决结果

支持三倍赔偿请求，判决商家退还货款1699元并赔偿5097元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第16条

案件意义

明确直播带货中优惠券规则公示义务，强化对头部主播的监管责任。