拼多多美妆订单被盗刷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在拼多多平台浏览某美妆店铺时，手机突然收到两笔150元的扣款通知。经查看交易记录，发现其并未主动下单，但账户内却显示有一笔购买某进口面霜的订单。李女士立即联系拼多多客服，平台初步调查后以"系统异常"为由拒绝全额退款。该店铺为第三方入驻商家，商品为某法国品牌面膜，单价150元。李女士调取手机银行记录，发现扣款时间与直播带货时段高度重合，怀疑遭遇盗刷。经公安机关调查，确认李女士的银行卡信息在某线下扫码支付场景中被第三方泄露，该商家利用漏洞在直播中诱导用户点击虚假链接。案件涉及跨境支付与平台风控漏洞，最终平台承认管理责任并启动资金追偿程序。

审理过程

法院审理认为平台未尽到对第三方商家的审核义务，且未及时识别异常交易模式

判决结果

判决商家承担全额退款责任，平台承担30%连带赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

明确平台对第三方商家的监管责任，警示消费者注意支付安全