拼多多定制服饰集体维权案

案件事实

2023年11月，拼多多某店铺推出‘DIY定制T恤’活动，消费者张某等23人下单后发现商家未按约定印制图案，且实物与样品存在色差。张某组织群内维权，但因部分消费者未保留聊天记录、订单截图，导致证据分散。平台要求提供统一证据材料，但消费者难以达成共识。后张某尝试单独起诉，法院依据《民法典》合同编第577条要求补充证据，最终因缺乏集体诉讼基础驳回起诉。案件反映多人参与的定制商品维权中，证据固定与组织协调成为主要障碍。

审理过程

法院以证据不足为由驳回集体维权申请

判决结果

判决商家赔偿部分消费者损失，其余因证据不足未支持

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第38条

案件意义

警示定制商品交易中需强化证据留存意识与维权组织能力