直播诱导转账纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者李某在快手直播中观看某服装品牌主播推广，因主播承诺'私域转账享额外折扣'，李某通过微信私域转账3200元购买定制西装。交易后商家以未通过平台下单为由拒绝发货，并称支付渠道不合规。李某发现商家未在微信私域公示营业执照及退货政策，且转账后无法通过平台客服介入。经调查，商家仅以个人名义收款，未建立资金监管机制。李某主张商家存在虚假宣传及诱导私下交易行为，诉讼请求包含退款及三倍赔偿。平台以交易发生在私域为由推卸责任，但根据《网络交易监督管理办法》第15条，直播带货需确保交易渠道合规。

审理过程

法院认定商家未履行告知义务，直播平台未尽监管责任。

判决结果

支持退款并判定平台承担连带赔偿责任

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》、《电子商务法》第38条

案件意义

界定直播平台对私域交易的监管边界，警示商家不得诱导消费者使用非正规支付渠道