抖音直播美妆优惠券纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王某在抖音直播间购买某进口精华液，主播承诺使用满200减50的优惠券后价格为599元。王某通过平台支付功能下单，显示支付599元成功。但结算时发现实际支付金额为649元，平台客服解释称优惠券适用条件未满足。王某质疑商品定价存在价格欺诈，申请平台介入调查。经核查，商品详情页显示'优惠券叠加满300减80'，但直播时未强调该限制条件。王某主张平台未尽提示义务，构成欺诈，要求退还差价并赔偿。该案涉及直播间购物与平台规则告知义务争议。

审理过程

法院结合直播画面截屏和平台规则条款，认定商家存在促销误导行为。

判决结果

支持退还差价40元并赔偿500元维权费用，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

确立直播间促销中平台规则告知义务与商家实际操作一致性的判定标准。