跨境家电管辖权认定纠纷案

案件事实

2023年9月，杭州的张先生在某跨境电商平台购买意大利原装进口咖啡机（金额1800元），收货地址为深圳。使用过程中发现机器存在漏电安全隐患，联系商家后对方以'境外商家不承担中国售后责任'为由拒绝处理。投诉至12315时被要求提供商家注册地信息，但平台显示商家为意大利公司且无实际经营地址。张先生尝试通过平台发起争议解决，但需选择意大利法院管辖。因涉外法律程序复杂，且担心执行难度，张先生最终放弃诉讼。期间商家以'已过质保期'为由拖延，同时平台因未明确境内管辖条款被监管部门约谈。

审理过程

消费者主张适用中国法律，但跨境平台援引合同约定的境外管辖条款

判决结果

法院以消费者住所地为管辖地，判决商家承担退货责任

涉及法律

《民事诉讼法》第122条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定跨境电商消费者维权的管辖权归属，强化平台责任条款明确性