拼多多优惠券金额争议案

案件事实

2023年10月，消费者张先生在拼多多平台购买某品牌扫地机器人，页面显示使用满2000减300优惠券后实付1299元。付款后发现实际扣款金额为1599元，平台未明确告知优惠券使用限制。张先生多次与商家沟通未果，后向上海浦东法院提起诉讼。案件涉及虚拟商品的支付计算问题，消费者提交了商品详情页截图、优惠券领取记录和支付凭证。商家辩称优惠券需满足特定条件才能抵扣，但未在页面显著位置提示。法院认为商家未尽到充分告知义务，且商品价格存在误导性展示。该纠纷暴露出部分平台优惠活动规则不透明的问题。

审理过程

法院审查优惠券使用条款及页面展示情况，认定商家存在格式条款瑕疵。

判决结果

支持消费者撤销交易并返还差价，商家承担全部退款责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

强化对电商平台优惠券规则公示义务的司法认定，保护消费者知情权。