王某与跨境家电商城优惠券纠纷案

案件事实

2023年7月，王某在某跨境电商平台购买德国某品牌扫地机器人，原价2999元，使用平台满减优惠券后显示实付2600元。支付时系统却扣除了2800元，王某发现页面显示的优惠规则与实际扣款存在矛盾。多次联系客服未果，王某截屏保存证据并申请平台介入。平台称优惠券与支付方式不兼容，但未提前告知。王某主张商家构成价格欺诈，要求返还差价并赔偿。案件涉及跨境交易中的汇率变动及宣传误导，凸显消费者对优惠信息的信任与平台规则的不透明性。

审理过程

法院结合优惠券页面截图与支付记录，认定商家未履行告知义务。

判决结果

判决商家退还差价200元，平台承担10%连带赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第十六条

案件意义

规范跨境电商优惠活动规则，防止虚假宣传误导消费者。