直播诱导转账纠纷案

案件事实

2023年7月，王某在抖音直播间购买某跨境电商的智能手表，主播声称'私信客服可享受专属折扣'，王某遂通过弹窗私聊窗口被引导至微信个人账户转账。转账后发现该账户并非官方认证，且商品未发货。平台未对私聊转账行为进行有效监管，王某在维权时遭遇商家失联。经警方调查，该商家为第三方独立运营的海外代购，其伪造平台客服身份实施诈骗。王某保留了聊天记录及转账凭证，申请跨境执法合作获取海外账户信息，最终追回部分款项但损失超过3000元

审理过程

公安机关联合平台技术部门锁定异常账户，电商平台承担部分监管责任

判决结果

判决商家退还全部款项并赔偿维权成本

涉及法律

《民法典》合同编第490条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立直播带货中平台对非官方支付渠道的审查义务