微信私域诱导转账纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者王先生通过微信私域购买某手工皮具店定制皮包（价格2800元），商家在未明确告知风险的情况下，要求其通过微信红包支付定金。王某因平台支付系统故障，误操作两次转账共支付5600元。商家以'私下交易不支持七天无理由退货'为由拒绝退换货，同时拒绝开具发票。王某投诉至市场监督管理局，发现该商家系个体工商户，未在微信私域公示营业执照及退款流程。平台虽介入处理，但以'非平台交易'为由推卸责任。经鉴定，商家使用微信红包进行交易存在资金监管缺失，且未履行《电子商务法》规定的信息披露义务。王某主张商家构成欺诈，要求全额退款及三倍赔偿。

审理过程

市场监管部门调查确认商家存在违规操作，组织双方调解并要求平台履行审查义务。

判决结果

支持全额退款请求，但驳回三倍赔偿，判定商家承担发票开具义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第496条

案件意义

确立微信私域交易需符合平台监管规范，界定平台对第三方支付渠道的审查责任。