SHEIN跨境商品质量纠纷案

案件事实

2023年7月，上海消费者王先生在SHEIN平台购买越南某品牌连衣裙（价值230元），收货后发现面料存在严重起球问题。联系商家要求退货时，对方以‘海外仓商品不支持七天无理由退货’为由拒绝。王先生通过平台投诉未果后，尝试向属地法院起诉，但因管辖权争议（商家注册地在越南，平台服务器位于新加坡）被驳回。后向中国国际经济贸易仲裁委员会申请仲裁，但需支付高额仲裁费用（约8000元）。期间商家通过社交媒体否认质量问题，导致证据链不完整。最终因仲裁程序复杂且执行存在障碍，王先生放弃进一步维权。

审理过程

法院认定涉外管辖需符合特定法律要件

判决结果

诉讼请求不予受理，建议通过仲裁途径解决

涉及法律

《民事诉讼法》第272条、《网络交易监督管理办法》第21条

案件意义

揭示跨境交易维权中司法管辖与执行难题