SHEIN服饰优惠券争议案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在SHEIN平台使用价值200元的店铺优惠券购买一件连衣裙，页面显示实付金额为599元。付款后发现系统实际扣款799元，与页面显示存在200元差额。经核实，优惠券使用条件中存在'不可与其他优惠叠加'的隐藏条款，而页面未显著提示该限制。张先生多次联系客服未获合理解释，最终通过投诉渠道获取优惠券使用规则，发现该条款未在商品详情页明确展示。此案凸显跨境电商平台优惠券规则不透明及促销行为不规范问题。

审理过程

法院组织双方举证，确认优惠券规则未显著提示。

判决结果

支持全额退款并赔偿维权费用，商家承担主要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化对跨境电商促销规则公示义务的司法审查。