SHEIN跨境服饰维权执行难案

案件事实

2023年10月，西安市王女士在SHEIN平台订购某国设计师品牌连衣裙（单价1200元），商品由海外商家直接发货。收货后发现服装存在严重色差且做工粗糙，多次联系商家未果。平台客服建议通过国际仲裁途径解决，但王女士因对程序不熟悉放弃。2023年11月，王女士向西安市雁塔区法院提起诉讼，法院依据《涉外民事关系法律适用法》第14条规定，认为本案应适用外国法但无法获取相关法律文件。同时面临执行难题，因商家注册在海外且无境内资产，法院无法实施强制执行。案件审理过程中，跨境物流信息与商家联系方式频繁变更，导致举证困难。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第265条指定海牙国际私法会议管辖，但因商家未配合，案件陷入停滞。

判决结果

支持退款但因执行困难未实际履行

涉及法律

《涉外民事关系法律适用法》第14条、《民事诉讼法》第265条

案件意义

揭示跨境电商纠纷中管辖权认定与执行难题，推动建立跨境消费者权益保护机制