直播诱导私下转账案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在快手直播间购买某科技公司推出的智能手表，主播声称'平台支付有手续费，直接转账更划算'，并展示其他用户通过微信转账成功下单的截图。张先生按指示将1200元转至主播个人账户后，发现商品未发出且无法在平台查询订单。多次联系主播未果，遂向平台投诉。平台以'交易发生在私域'为由拒绝介入，张先生只能通过公安机关报案。经调查，该公司通过直播话术诱导用户绕过平台支付系统，导致资金无法追责。

审理过程

市场监管部门认定商家构成欺诈，平台因未尽审核义务被追责。

判决结果

支持消费者退款请求，但因未通过平台支付，三倍赔偿被驳回。

涉及法律

《民法典》合同编第490条、《电子商务法》第38条

案件意义

界定直播带货中平台对私域交易的监管责任，规范商家营销行为。