京东家电促销优惠券金额误差案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在京东平台选购某品牌扫地机器人（价格3999元），系统显示使用'满3000-300'优惠券后实际支付3699元。下单后发现支付页面显示的优惠金额与商品详情页标注的优惠信息存在差异，实际支付金额比预期多出150元。经核查，商家在活动期间存在系统错误，导致部分订单优惠计算错误。李女士多次联系客服要求退款，但商家以'优惠券使用规则变更'为由拒绝补偿差额。期间平台介入调查，发现商家未在页面显著位置提示优惠券叠加规则，且系统显示的优惠金额与实际结算金额存在矛盾，构成价格欺诈。

审理过程

法院审理认为商家未履行告知义务且存在系统错误，需承担相应责任

判决结果

支持退款并追加三倍赔偿，总计退还1200元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需确保优惠信息展示准确性，强化价格欺诈追责机制