SHEIN跨境连衣裙维权管辖案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在SHEIN平台从东南亚某店铺购买连衣裙（金额198元），收货后发现面料起球且存在明显色差。尝试通过SHEIN客服投诉时，被告知需向商家注册地法院起诉。王先生发现该店铺注册地为菲律宾，而SHEIN在中国大陆运营。多次联系未获有效回应，平台客服称'需商家主动处理'。王先生向广州互联网法院提交起诉，但被告以'管辖权异议'拖延程序，主张应由其注册地法院管辖。案件因跨境管辖问题反复延期，最终因证据不足被驳回。

审理过程

法院审查认为跨境平台应协助消费者维权，但管辖权争议导致程序受阻。

判决结果

驳回起诉，但要求平台完善跨境纠纷处理指引。

涉及法律

《民事诉讼法》第277条、《电子商务法》第68条、《民法典》合同编

案件意义

凸显跨境平台管辖权模糊问题，推动完善跨境消费者权益保护机制。