案例二：拼多多直播诱导私下转账纠纷

案件事实

2023年8月，消费者李某在拼多多直播间购买某品牌蓝牙耳机，价值850元。主播宣称'前100名下单用户可获赠价值300元的耳机套'，李某按提示扫码支付后，发现订单未生成且平台无法查到交易记录。商家通过微信私聊要求其额外转账300元获取赠品，李某拒绝后遭对方威胁。李某报警后确认该商家为拼多多第三方入驻商户，平台虽提供聊天记录证据但以'非平台直接交易'为由推卸责任。案件涉及虚假营销及支付安全漏洞，李某主张商家返还货款及赔偿精神损失。

审理过程

法院认定商家通过虚假承诺诱导消费者脱离平台支付，违反《电子商务法》第38条。平台因未及时监控异常交易承担部分责任。

判决结果

支持退款850元，但驳回三倍赔偿及精神损失请求，商家需承担50%手续费损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第496条

案件意义

确立平台对第三方商户营销行为的监管义务，强化支付渠道合规性要求。